So finden Sie ein seriöses Umzugsunternehmen!
Den eigenen Umzug zu planen ist für viele Menschen eine große Herausforderung und bedeutet deshalb auch oft viel Stress. Umso wichtiger ist es, im Dschungel der Umzugsbranche ein seriöses Umzugsunternehmen von unseriösen Anbietern zu unterscheiden. Denn nicht immer sollte der Beste Preis das Hauptkriterium für Ihre Entscheidung sein. Kriterien wie Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Professionelles Auftreten sind einige der sehr wichtigen Faktoren um das richtige Unternehmen zu finden.
Wir verraten Ihnen wie Sie an 5 einfachen Dingen erkennen können, ob Sie es mit Umzugsprofis zu tun haben.
Der erste Kontakt ist entscheidend
Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Verbindlichkeit
Kennen Sie das auch? Sie versuchen jemanden zu erreichen und es läutet und läutet aber niemand meldet sich! Ob ein Umzugsunternehmen seriös ist, lässt sich natürlich nicht an der sofortigen Erreichbarkeit festmachen. Hat ein Umzugsunternehmen gut zu tun, dann ist dies in der Regal ein gutes Zeichen. Wichtig ist in jedem Fall, dass man Sie zurückruft und sich um Ihr Anliegen kümmert.
Genauso wichtig ist die Freundlichkeit mit der man Ihnen als Kunden begegnet. Ein seriöses Umzugsunternehmen behandelt alle Kunden gleich. Egal ob Sie den Transport eines einzelnen Möbelstück oder einen grossen Umzug mit zusätzlichen Dienstleistungen (wie z.B. Möbelmontagen oder Anschluss einer Waschmaschine) planen. Das gilt für die Kommunikation am Telefon genauso wie beim ersten gemeinsamen Besichtigungsterminoder in weiterer Folge bei Rückfragen zu Ihrem Umzug.
Setzen Sie also auf eine Umzugsfirma, die Sie vom ersten Kontakt an mit der richtigen Wertschätzung und Freundlichkeit behandelt. Dann macht auch der weitere Kontakt Spass und Ihr Umzug fühlt sich gleich stressfreier und entspannter an! Sie würden ja wahrscheinlich auch keine Klamotten in einem Laden kaufen, wo Sie sich nicht gut beraten oder unfreundlich angesprochen fühlen.
Wir bei OK-Umzüge Köln legen besonders darauf einen sehr grossen Wert, da wir der Meinung sind, dass Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Wertschätzung für das Anliegen, das A u. O für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind.
Um uns zu erreichen, können Sie viele unterschiedliche Plattformen nutzen (WhatsApp, Email, Festnetz, Mobil, Kontaktformular, OnlineChat uvm.)
Der Aussenauftritt ist ein wichtiger Faktor
Impressum
Achten Sie bei einem Umzugsunternehmen immer auf das Impressum (egal ob bei Ebay Kleinanzeigen oder auf einer eigenen Website). Diese Information ist wichtig, um herauszufinden ob Sie mit einem offiziell beim Gewerbeamt gemeldeten Unternehmer zu tun haben.
Dabei spielt es natürlich keine Rolle, ob es sich um einen Einzelunternehmer oder eine GmbH handelt. Das gleiche gilt übrigens auch, wenn Sie Ihre Online Käufe durchführen. Vertrauen Sie keinem Unternehmen ohne Impressum. Wenn Sie also eine Umzugsfirma ohne Impressum finden, sollten Sie sich sehr gut überlegen, ob Sie Ihren Umzug dort durchführen lassen.
Weitere wichtige Dinge an denen Sie ein seriöses Umzugsunternehmen erkennen können, sind aktuelle AGB`s sowie eine Datenschutzerklärung und eine Haftungsinformation auf der Homepage. Bei letzterer kann man gut erkennen, wie das Unternehmen mit persönlichen Daten, Fotos usw. umgeht.
Website
Ohne eigene Homepage geht heutzutage eigentlich nichts mehr. Ein seriöses Unternehmen können Sie also auch sehr gut daran erkennen, ob es eine eigene Homepage mit interessanten Inhalten bereitstellt. Ohne Website kann man sich in den seltensten Fällen vorab ein Bild vom Unternehmen machen. Setzen Sie also auf jeden Fall auf ein Unternehmen mit Website und aktuellen Inhalten & Umzugstipps.
Fotos & Videos
In unserer heutigen digitalen Welt sind Google u. Social Media nicht mehr wegzudenken. Genauso verhält es sich mit Fotos und Videos. Wenn wir uns über ein Unternehmen, eine Dienstleistung oder ein Produkt informieren wollen, dann ist der erste Schritt meist der zu Google, Youtube und Co.
Wenn Sie wissen möchten ob Sie es mit einem seriösen Umzugsunternehmen zu tun haben, dann sollten Sie auf jeden Fall Fotos von der Dienstleistung des Unternehmens finden können. Woher sollen Sie sonst wissen, wie dieses Unternehmen arbeitet und ob Sie mit einer professionellen Abwicklung Ihres Umzugsprojektes rechnen können?
Wir raten daher, Ihre Anfrage an jene Unternehmen zu versenden, die auch transparentsind, wenn es um die eigene Dienstleistung geht.
Kostenlose und kostenpflichtige Dienstleistungen
Ein seriöses Umzugsunternehmen wird Ihnen immer ein Festpreis Angebot unterbreiten. Die Voraussetzung hierfür ist in den meisten Fällen eine kostenlose Vor-Ort Besichtigung. Es gibt aber noch mehr kostenlose Dienstleistungen die ein seriöser Umzugspartner anbieten würde:
kostenlose Dienstleistungen
Unter den kostenlosen Dienstleistungen die ein seriöses Umzugsunternehmen anbieten wird, fallen z.B. der kostenlose Besichtigungstermin oder auch die kostenlose Erstellung eines Angebotes. Neben diesen Basics sollte aber auch der Einsatz von Umzugswerkzeug wie Möbeldecken oder Transportrollern sowie der Einsatz einer Stretchfolie zu den kostenlosen Dienstleistungen zählen.
Wenn man Ihnen grundsätzlich kostenlose Dienstleistungen wie z.B. ein Angebot oder eine Besichtigung in Rechnung stellen möchte, dann sind Sie wahrscheinlich auf ein unseriöses Unternehmen gestoßen.
Von einem seriösen Umzugsunternehmen können Sie auch eine professionelle Beratung und Planung erwarten. Im Gespräch findet man sehr schnell heraus ob ein Unternehmen etwas von der Umzugsmaterie versteht.
Festpreisangebote
Einer der wichtigsten Anzeichen, dass Sie mit einem seriösen Unternehmen zusammenarbeiten, ist, dass Sie ein Angebot mit Festpreisgarantie erhalten. Falls dies nicht explizit und schriftlich im Angebot erwähnt wird, haben schwarze Schafe in unserer Branche die Möglichkeit Ihnen zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen. Und Sie können in den seltensten Fällen etwas dagegen tun!
In einem seriösen Angebot, sollten wie in unserem Beispiel gelb markiert, immer die wichtigsten Punkte wie eine Detailaufschlüsselung sowie die Unternehmensdaten und der vereinbarte Umzugstermin enthalten sein. Ein ebenfalls wichtiger Faktor ist die Auslobung einer Transportversicherung (620€/m3) sowie die Info zur Haftungsinformation für Möbelspediteure die gesetzlich für jedes Umzugsunternehmen vorgeschrieben ist.
Ausserdem sollte der Begriff Fest-Preis Angebot enthalten sein, damit Sie im Laufe des Umzugs keine bösen Überraschungen erleben. Lassen Sie daher in jedem Fall eine Vor-Ort Besichtigung durchführen.
kostenpflichtige Dienstleistungen
Kostenpflichtige Dienstleistungen sind natürlich der Umzug/Transport selbst, sowie auch der kostenpflichtige Verleih von Umzugskartons. Es gibt natürlich auch Umzugsunternehmen, die die Umzugskartons für den Umzug kostenlos anbieten aber man kann damit rechnen, dass diese Kosten in einer anderen Position wieder hineingerechnet wurden.
Daneben gibt es aber weitere kostenpflichtige Dienstleistungen wie z.B. Montagen oder der Einsatz eines Möbellifts. In jedem Fall sollten Sie von einem seriösen Umzugspartner eine umfangreiche Übersicht erhalten, was genau in Ihrem Angebot enthalten ist.
Bewertungen und Empfehlungen
Mal ganz ehrlich. Wem würden Sie eher Ihr Umzugsprojekt anvertrauen? Einem Unternehmen, dass noch keine oder viele negative Bewertungen erhalten hat oder einem Unternehmen dass viele vorwiegend positive Bewertungen zeigen kann? Ich denke, die Antwort wird in den meisten Fällen identisch sein. Was wir früher über Mundpropaganda an Familie und Freunde weitergegeben haben, wird heute in den meisten Fällen über Online Bewertungen ersetzt. Eine Frage stellt sich jedoch. Kann man allen Online Bewertungen trauen?
Google, Facebook und andere Bewertungsplattformen
Ein Umzugsunternehmen dass auch im WorldWideWeb offen und transparent mit seiner Dienstleistung umgeht, wird zumeist auch auf irgendeiner Plattform, Bewertungen aller Art erhalten. Bei der Suchmaschine Google sind dass jene Bewertungen, die wir bei lokalen Unternehmen finden können. Es gibt auch zahlreiche andere Websites auf denen man nach Umzugsunternehmen suchen kann. Eine davon ist z.B. Suchnadel.de
Ausserdem sehen wir dort auch Fotos oder Kurzvideos und 360Grad Panoramafotos. Seriöse Umzugsunternehmen haben auch bei Facebook & Co. ein Konto oder sind bei unterschiedlichen Bewertungsplattformen wie z.B. Provenexpert oder Preisvergleichsplattformen wie Check24 Profis od. MyHammer registriert.
Nicht nur die Anzahl der Bewertungen sondern auch die Anzahl der Sterne und Kundenmeinungen sind ein wichtiger Indikator wie seriös und professionell ein Umzugsunternehmen arbeitet.
Achten Sie daher im speziellen immer darauf ob es bereits Bewertungen gibt und wie die Bewertungen ausfallen. Bewertungen von 4,5-5,0 sind immer ein wichtiger Hinweis für ein kompetentes und seriöses Umzugsunternehmen.
Fuhrpark und Ausstattung
Moderner Fuhrpark
Ein moderner bzw. zeitgemäßer Fuhrpark ist ein ebenso wichtiges Zeichen für ein professionell agierendes Umzugsunternehmen. Wenn man am Umzugstag einen halb verrosteten Sprinter sieht, dann kann einem dass schon etwas zu denken geben. Der günstigste Preis spiegelt sich dann meistens entweder in der Qualität oder dem Fuhrpark wieder. Sie würden ja wahrscheinlich auch nicht mit einem abgewrackten Flugzeug fliegen wollen.
Prüfen Sie daher bei der Auswahl Ihres Umzugspartners ob es Fotos vom Fuhrpark und den eingesetzten Transportern gibt. Das gibt Ihnen dann die finale Sicherheit, dass Sie den richtigen Partner für Ihr Umzugsprojekt gewählt haben. Und last but not least sollten Sie sich beim Einsatz mit einem LKW von 7,5 Tonnen u. größer eine gesetzlich vorgeschriebene Güterverkehrslizenz zeigen lassen.
Ausstattung/Umzugsmaterial
Last but not least erkennt man einen Umzugsprofi auch an der professionellen Ausstattung seiner Werkzeuge. Heute setzen z.B. Sanitärinstallateure auf Werkzeuge von bekannten Markenherstellern wie Hilti, Bosch oder Makita. Ein seriöses Umzugsunternehmen hat immer Profi Umzugskartons, ausreichend vernünftiges Werkzeug (für Montagen), Möbeldecken (zum Schutz der Möbel), Transportroller (für den einfacheren Transport) und Stretchfolie (ebenfalls für den Möbelschutz) dabei.